En Bella Hanna, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos lo importante que es sentir confianza al realizar una compra online, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara y justa:
1. Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones:
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene personal por razones de seguridad y salud.
3. Proceso de Devolución:
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto, si fuera necesario.
Una vez aprobado el trámite, recibirás las instrucciones para enviar el producto.
Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos o errores en el pedido.
Nota: En algunos casos, el tiempo de procesamiento para devoluciones o cambios puede extenderse debido a factores logísticos. Garantizamos mantenerte informado durante todo el proceso.
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Política de Privacidad
En Bella Hanna, respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura y confiable.
1. Recopilación de Datos:
Recopilamos información como nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros.
2. Uso de la Información:
Utilizamos tus datos para gestionar tus pedidos, ofrecer soporte al cliente y enviarte notificaciones relevantes.
Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
3. Seguridad:
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados.
4. Tiempos de Envío y Logística:
Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte una amplia variedad de productos de calidad. Esto puede implicar tiempos de envío de 15 a 30 días hábiles.
Garantizamos seguimiento continuo de tus pedidos y soporte ante cualquier inconveniente.
Si tienes alguna consulta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional.
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